Το VoIP (Voice Over IP) σημαίνει ουσιαστικά τηλεφωνία μέσω διαδικτύου και αντικαθιστά το αναλογικό σήμα φωνής με ψηφιακά πακέτα δεδομένων που στέλνονται μέσω δικτύων IP.
Η τεχνολογία VoIP έχει πολλά πλεονεκτήματα και προσφέρει μεγάλη ευελιξία και σημαντική μείωση κόστους τόσο για ιδιώτες όσο και για επιχειρήσεις.
Τι Είναι Το VoIP;
Το VoIP είναι η τεχνολογία που σου επιτρέπει να μιλάς στο τηλέφωνο μέσω Internet αντί για την παραδοσιακή, αναλογική τηλεφωνική γραμμή. Η φωνή σου μετατρέπεται σε ψηφιακά πακέτα δεδομένων, ταξιδεύει μέσα από το διαδίκτυο και φτάνει στον παραλήπτη σε πραγματικό χρόνο, με χαμηλότερο κόστος και πολύ καλή ποιότητα ήχου.
VoIP – Πώς Λειτουργεί;
Η λειτουργία της τηλεφωνίας VoIP είναι απλή, αλλά επαναστατική! Όταν μιλάς, ο ήχος σου κωδικοποιείται σε ψηφιακή μορφή, ‘χωρίζεται’ σε μικρά πακέτα δεδομένων και μεταδίδεται μέσω Ίντερνετ στον συνομιλητή σου. Εκεί, τα πακέτα ‘ξαναενώνονται’ και αναπαράγονται ως καθαρός ήχος, παρακάμπτοντας εντελώς τις παραδοσιακές τηλεφωνικές γραμμές και τα χάλκινα καλώδια.
Για να δουλέψει σωστά, χρειάζεται μια σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο και αυτό γιατί η ποιότητα της κλήσης εξαρτάται από τη σταθερότητα αλλά και την ταχύτητα του δικτύου.
Ο Ρόλος Του Router Στη VoIP Τηλεφωνία
Εδώ το router σου παίζει βασικό ρόλο, καθώς δεν προσφέρει μόνο πρόσβαση στο διαδίκτυο αλλά φροντίζει και για τη σωστή διαχείριση των VoIP πακέτων. Έτσι εξασφαλίζει ότι το διαθέσιμο bandwidth κατανέμεται αποδοτικά.
Επιπλέον το router, χάρη στην ενσωματωμένη λειτουργία Quality of Service (QoS), δίνει στο VoIP προτεραιότητα έναντι άλλων δεδομένων. Χρειάζεται επαρκές bandwidth – περίπου 100Kbit/s για κάθε κλήση για να αποφύγεις τις διακοπές και τις καθυστερήσεις.
Πρωτόκολλα VoIP: SIP & H.323
Πίσω από όλη τη λειτουργία VoIP κρύβονται οι λεγόμενοι ‘κανόνες’ ή πρωτόκολλα, που λειτουργούν σαν κοινή γλώσσα ανάμεσα στις συσκευές. Αυτά καθορίζουν ποιος καλεί ποιον, πότε ξεκινά η κλήση και πώς θα μεταφερθεί η φωνή σου χωρίς διακοπές.
Το πιο γνωστό πρωτόκολλο είναι το SIP, που χρησιμοποιείται παντού για να οργανώνει τις κλήσεις, ενώ το H.323 είναι ένα παλαιότερο πρότυπο που ακόμα συναντάται σε ορισμένα δίκτυα.
Τα Πλεονεκτήματα Της VoIP Τηλεφωνίας
Η τηλεφωνία μέσω διαδικτύου προσφέρει πολλά σημαντικά οφέλη, τόσο για τις επιχειρήσεις όσο και για ιδιώτες.
Πιο Φθηνές Κλήσεις
Με την τεχνολογία VoIP μπορείς να εξοικονομήσεις πάνω από 40% σε σχέση με τις παραδοσιακές τηλεφωνικές γραμμές, ιδιαίτερα για υπεραστικές και διεθνείς κλήσεις. Σε επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν υπηρεσίες cloud, το ποσοστό αυτό σχεδόν διπλασιάζεται!
Ευελιξία & Φορητότητα
Ο αριθμός σου σε ακολουθεί παντού! Έτσι, ακόμα και όταν ταξιδεύεις, μπορείς να κάνεις και να δέχεσαι κλήσεις από όπου υπάρχει Internet, χρησιμοποιώντας το κινητό, τον υπολογιστή ή μια VoIP συσκευή.
Ποιοτικές Κλήσεις
Χάρη στην τρέχουσα τεχνολογία, η ποιότητα ήχου είναι πλέον εξαιρετική.
Επιπλέον Λειτουργίες
Το VoIP προσφέρει δωρεάν έξτρα λειτουργίες, όπως αυτόματος τηλεφωνητής (IVR), ηχογράφηση κλήσεων, μουσική αναμονής, προώθηση κλήσεων, Voicemail και τηλεδιασκέψεις.
Εύκολη Επεκτασιμότητα
Με το VoIP μπορείς να προσθέτεις νέους χρήστες, νέες λειτουργίες και επιπλέον γραμμές και χωρίς νέο εξοπλισμό, καλύπτοντας τις ανάγκες της επιχείρησής σου με απλές διαδικασίες.
Επαγγελματική Εικόνα
Ακόμη και μια μικρή επιχείρηση μπορεί να έχει έξυπνη διαχείριση κλήσεων και τοπικούς αριθμούς από διαφορετικές πόλεις ή χώρες, χωρίς να χρειάζεται φυσική παρουσία. Ιδιαίτερα για απομακρυσμένη εργασία, 67% των εργαζομένων δηλώνουν ότι το VoIP αυξάνει την παραγωγικότητα και βοηθά στην ταχύτερη επίλυση προβλημάτων χάρη στην ευελιξία του.
Ασφάλεια
Η VoIP τηλεφωνία από αξιόπιστους παρόχους προσφέρει προηγμένα επίπεδα ασφάλειας μέσω κρυπτογράφησης των κλήσεων και των δεδομένων.
Μειονεκτήματα VoIP
Παρόλο που η VoIP τηλεφωνία προσφέρει πολλά οφέλη, έχει και μερικούς περιορισμούς.
Απαραίτητη Σύνδεση Με Internet & Ρεύμα
Αν υπάρξει διακοπή ρεύματος ή Internet, το VoIP δεν θα λειτουργεί προσωρινά. Εάν έχεις UPS θα μπορείς όμως να διατηρήσεις τη σύνδεση για περισσότερη ώρα, ενώ η προώθηση κλήσεων σε κινητό εξασφαλίζει ότι δεν θα χάσεις σημαντικές επικοινωνίες.
Πιθανά Θέματα Ποιότητας Κλήσεων
Μια ασταθής ή χαμηλής ποιότητας σύνδεση μπορεί να προκαλέσει καθυστερήσεις, διακοπές ή θόρυβο στη φωνή. Όμως, μηχανισμοί ‘jitter buffer’ μπορούν να κάνουν τις κλήσεις καλύτερες, αποθηκεύοντας προσωρινά τα πακέτα δεδομένων που λαμβάνονται και δίνοντας τα σε σταθερό ρυθμό.
Ασφάλεια Κλήσεων VoIP
Παρότι μπορεί να έχεις έναν αξιόπιστο πάροχο VoIP, θα πρέπει να σιγουρευτείς ότι υπάρχουν όλα τα σωστά μέτρα ασφαλείας, όπως κρυπτογράφηση και firewall.
Παραδείγματα VoIP Τηλεφωνίας
Είναι πολύ πιθανό να έχεις ήδη χρησιμοποιήσει την Τηλεφωνία Μέσω Διαδικτύου χωρίς να το γνωρίζεις!
Το VoIP Στην Καθημερινότητά Σου
Εφαρμογές όπως το Viber, το Messenger, το Zoom και τα Microsoft Teams βασίζονται στο VoIP για να προσφέρουν φωνητικές κλήσεις και βιντεοκλήσεις σε εκατομμύρια χρήστες ανά τον κόσμο.
VoIP Σε Επιχειρήσεις & Call Centers
Οι εταιρείες call center αξιοποιούν εκτεταμένα τις υπηρεσίες VoIP. Ο λόγος; Χαμηλότερο κόστος αλλά και η δυνατότητα χρήσης τηλεφωνικών αριθμών Ελλάδας από τοποθεσίες του εξωτερικού. Έτσι μειώνουν τα έξοδα, παραμένοντας όμως κοντά στους πελάτες τους.
Διαθέσιμες Υπηρεσίες VoIP Τηλεφωνίας
Οι πάροχοι VoIP προσφέρουν μια πληθώρα υπηρεσιών που εκτείνονται πέρα από τις απλές κλήσεις:
VoIP Αριθμοί
Μπορείς να αποκτήσεις σταθερούς τηλεφωνικούς αριθμούς από όλες τις γεωγραφικές περιοχές της Ελλάδας, καθώς και από δεκάδες χώρες του κόσμου.
Αριθμοί Parking
Έχεις τη δυνατότητα να διατηρείς στην κατοχή σου αριθμούς με εξαιρετικά χαμηλό ετήσιο κόστος, οι οποίοι παραμένουν ανενεργοί μέχρι να τους χρειαστείς.
Fax To Email
Μπορείς να λαμβάνεις fax απευθείας στο email σου ως αρχεία PDF, χωρίς να χρειάζεσαι φυσική συσκευή φαξ.
SIP Trunk
Σύνδεσε το τηλεφωνικό σου κέντρο στο cloud, εξασφαλίζοντας κορυφαία ποιότητα φωνής και σημαντική εξοικονόμηση κόστους.
Cloud Τηλεφωνικό Κέντρο (vPBX)
Ένα σύγχρονο ψηφιακό τηλεφωνικό κέντρο με 50+ προηγμένες λειτουργίες διαχείρισης κλήσεων, το οποίο προσαρμόζεται πλήρως στις ανάγκες της επιχείρησής σου και επεκτείνεται εύκολα.
Πακέτα Ομιλίας
Πολλοί πάροχοι προσφέρουν πακέτα ομιλίας ή χρεώσεις ανά δευτερόλεπτο πραγματικής ομιλίας.
Εξοπλισμός & VoIP Συσκευές
Για να χρησιμοποιήσεις την VoIP τηλεφωνία, χρειάζεσαι μια αξιόπιστη σύνδεση στο διαδίκτυο και μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες συσκευές:
VoIP Desk Phones
Συσκευές που μοιάζουν με τα παραδοσιακά σταθερά τηλέφωνα, αλλά συνδέονται απευθείας στο διαδίκτυο (μέσω καλωδίου Ethernet ή Wi-Fi) αντί για την τηλεφωνική πρίζα. Είναι ιδανικά για σταθερή χρήση στο γραφείο.
Softphones
Εφαρμογές ή προγράμματα που εγκαθιστάς σε υπολογιστή, tablet ή smartphone. Χρησιμοποιούν το μικρόφωνο και τα ηχεία της συσκευής σου (ή ένα headset) για να πραγματοποιείς κλήσεις VoIP.
Αναλογικές Τηλεφωνικές Συσκευές Με Adapter (ATA)
Αν έχεις ένα παλιό αναλογικό τηλέφωνο, μπορείς να το συνδέσεις με έναν προσαρμογέα ATA (Analog Telephone Adapter) και να μετατρέψεις το αναλογικό σήμα σε ψηφιακό, έτσι ώστε το παλιό σου τηλέφωνο να λειτουργεί ως συσκευή VoIP.
USB VoIP Τηλέφωνα
Συσκευές USB που συνδέονται στον υπολογιστή σου και λειτουργούν σαν τηλέφωνο με τη χρήση αντίστοιχου λογισμικού.
Αναβάθμισε Το Τηλεφωνικό Σου Κέντρο Με VoIP
Η Arebas μεταμορφώνει τον τρόπο που επικοινωνεί η επιχείρησή σου με σύγχρονα VoIP τηλεφωνικά κέντρα.
Οι υπηρεσίες μας cloud και VoIP Call Center σου προσφέρουν ευελιξία, ευκολία αλλά και μείωση κόστους έως και 60%, ενώ ενσωματώνονται εύκολα με τα υπάρχοντα συστήματά σου.
Με τη στήριξη έμπειρων ειδικών και αξιόπιστες λύσεις, η επικοινωνία σου γίνεται πιο απλή, αποδοτική και ασφαλής. Αναβάθμισε σήμερα την τηλεφωνία της επιχείρησής σου με την Arebas! Ζήτησε Προσφορά!